Rückerstattungsrichtlinie

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E-Mail: support@zolamode.com
Kontakt: https://zolamode.com/pages/contact

Einfache Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Bei Zolamode möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabeverfahren.

Überblick über die Rückgabebedingungen

• Rückgabefrist: Sie haben ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzugeben.
• Rückgabebedingungen: Artikel müssen unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Einfache Rückgabe: Artikel können ganz einfach an uns zurückgesendet werden, und unser Kundenserviceteam unterstützt Sie dabei.

Rücksendekosten

• Bei mangelhaften Produkten: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch ist, durch den Transportdienstleister beschädigt wurde oder auf andere Weise einen Mangel aufweist.
• Im Falle eines Widerrufs (Änderung der Meinung): Die tatsächlichen Rücksendekosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt bestellt hat, der Artikel nicht geeignet ist oder er ihn nicht mehr möchte. Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unser Team https://zolamode.com/pages/contact mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

2. Rückgabeanweisungen erhalten: Wir senden Ihnen per E-Mail eine Rückgabegenehmigung und detaillierte Anweisungen.

3. Artikel verpacken: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in seiner Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör, allen Etiketten und Dokumenten.

4. Versandetikett ausdrucken: Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett. Drucken Sie es einfach aus und bringen Sie es an Ihrem Paket an.

5. Paket zurücksenden: Geben Sie Ihr Paket gemäß den Anweisungen in der E-Mail zur Rückgabegenehmigung bei der nächstgelegenen Abgabestelle ab.

Rückerstattungsverfahren

• Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht.
• Rückerstattung: Nach der Prüfung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister dauert es in der Regel 7 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint.

Umtausch

Möchten Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen dabei, den Umtausch schnell und unkompliziert abzuwickeln.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden. Diese Produkte sind in der Produktbeschreibung deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.

Weitere Informationen:

Fragen?

Sehen Sie auf unserer FAQ-Seite nach oder kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam: https://zolamode.com/pages/faq

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Kundenservicezeiten:

• Montag bis Freitag: 8:00 bis 18:00 Uhr
• Samstag und Sonntag: 10:00 bis 16:00 Uhr

Wir werden innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Anfrage antworten.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Zolamode.